Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Uurna ApS
CVR-nr.: 41521562
Ørstedsgade 20, 1.
5000 Odense C
E-mail: mail@uurna.dk
Telefon: 28 55 90 20
Disse handelsbetingelser gælder for køb på kaeledyrsurner.dk.
Priser
Alle priser er i DKK og inkl. moms.
Eventuelle leveringsomkostninger fremgår tydeligt ved checkout.
Vi tager forbehold for fejl i priser, lager og tekniske forhold.
Bestilling
Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail.
Aftaler indgås på dansk.
Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer ved fejl, udsolgte varer eller mistanke om svig.
Betaling
Vi modtager betaling med kort via Stripe.
Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.
Levering
Vi sender med GLS i Danmark og PostNord internationalt via Shipmondo.
I Danmark tilbyder vi:
Hjemmelevering
Pakkeshop
Erhvervslevering
Leveringstid (Danmark): 3–5 hverdage.
Ved specialfremstillede varer, kontakt os da for at få oplyst en leveringstid.
Vi leverer til alle lande undtagen USA.
Ved forsinkelser kontakter vi dig hurtigst muligt.
Risiko for varen
Risikoen overgår til dig ved levering.
Vi anbefaler, at du kontrollerer pakken ved modtagelse.
Fortrydelsesret
Mange vores produkter fremstilles individuelt og tilpasses den enkelte ordre, er købet som udgangspunkt ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Dette gælder i henhold til reglerne om specialfremstillede varer.
Hvis en vare ikke er specialfremstillet, gælder 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse.
Returnering
Returnering sker til:
Uurna ApS
Ørstedsgade 20, 1.
5000 Odense C
Du skal selv betale returfragt.
Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen, ikke til pakkeshop eller pr. efterkrav.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.
Du hæfter selv for varen under returforsendelsen.
Varens stand ved returnering
Du må kun håndtere varen på en måde, der svarer til, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er brugt ud over dette, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes tilbagebetalingen.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi beløbet senest 14 dage efter modtaget besked.
Vi kan tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller dokumentation foreligger.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Ved fejl eller mangler bedes du kontakte os på mail@uurna.dk.
Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
Personoplysninger
Vi behandler dine oplysninger for at kunne gennemføre din ordre.
Læs mere i vores privatlivspolitik.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på
mail@uurna.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen:
naevneneshus.dk
For at kunne klage skal varen have kostet mellem 1.110 kr. og 100.000 kr.
Hvis du har bopæl i et andet EU-land, kan du klage via:
ec.europa.eu/odr